À propos de WatchMatic
WatchMatic est une marque de commerce électronique basée aux États-Unis, spécialisée dans les accessoires de montres haut de gamme, avec un fort accent sur Remontoirs de montres, coffres-forts pour montres et solutions de rangement pour montres automatiques.
Nous nous adressons aux collectionneurs de montres du monde entier en leur fournissant des produits conçus pour la précision, le fonctionnement silencieux et la préservation de leurs montres sur le long terme. WatchMatic est une marque de vente directe au consommateur, dotée d'une organisation structurée, d'un réseau de distribution mondial et d'une philosophie de service axée sur le client.
Aperçu du poste
Nous recherchons actuellement un Représentant (e) du service à la clientèle (à distance) pour soutenir notre clientèle internationale croissante.
Ce poste consiste à fournir une assistance claire, professionnelle et axée sur les solutions aux clients achetant des produits WatchMatic. Vous travaillerez à distance et communiquerez principalement par courriel et via les canaux d'assistance en ligne.
Principales responsabilités
- Répondre aux demandes des clients de manière rapide et professionnelle
- Aider les clients concernant le statut de leurs commandes, les mises à jour d'expédition et les questions relatives à la livraison
- Gérer les retours, les remboursements et le support après-vente conformément aux politiques de l'entreprise.
- Répondre aux préoccupations des clients avec calme et efficacité, en garantissant une expérience positive
- Collaborer avec les équipes internes lorsque les problèmes nécessitent une enquête plus approfondie
- Tenir des registres précis des interactions avec les clients à des fins de suivi et de rapport.
Conditions
- Excellentes compétences en communication écrite en anglais
- Une expérience préalable en service client ou en support e-commerce est préférable.
- Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement distant
- Bonne gestion du temps et souci du détail
- Une approche centrée sur le client, avec un ton professionnel et respectueux.
- La connaissance des plateformes de vente au détail en ligne ou des outils de support est un atout.
Ce que nous offrons
- Organisation du travail entièrement à distance
- Structure de travail flexible avec des directives claires
- Opportunité de travailler avec une marque internationale en pleine croissance
- Découverte d'accessoires de montres haut de gamme et de produits destinés aux collectionneurs
- Potentiel de collaboration à long terme basé sur la performance
Comment s'inscrire
Si vous souhaitez rejoindre WatchMatic, veuillez envoyer votre CV et une brève présentation à l'adresse email info. @mywatchmatic. com
Les candidats présélectionnés seront contactés pour les prochaines étapes.
Note aux candidats
Ce poste consiste à assurer le support des clients internationaux de WatchMatic répartis sur différents fuseaux horaires. Il est essentiel de pouvoir communiquer clairement et régulièrement avec ces clients à l'international.
