WatchMaticについて
ウォッチマティック は、高級腕時計アクセサリーを専門とする米国に拠点を置くeコマースブランドで、 自動巻き時計用の時計ワインダー、時計用金庫、保管ソリューション。
WatchMaticは、世界中の時計コレクターの皆様に、精度、静音性、そして長期的な時計のメンテナンスを考慮した製品をご提供しています。WatchMaticは、体系的なオペレーション、グローバルなフルフィルメント、そしてお客様第一のサービス理念に基づき、消費者直販ブランドとして事業を展開しています。
ポジションの概要
現在、 カスタマーサービス担当者（リモート） 拡大する国際的な顧客基盤をサポートするためです。
この役割は、WatchMatic製品をご購入のお客様に、明確で専門的かつソリューション志向のサポートを提供することに重点を置いています。リモートワークで勤務し、主にメールとオンラインサポートチャネルを通じてコミュニケーションをとっていただきます。
主な責任
- 顧客からの問い合わせにタイムリーかつプロフェッショナルな方法で対応する
- 注文状況、配送状況の更新、配送に関する質問について顧客をサポートします
- 会社のポリシーに沿って返品、返金、購入後のサポートを処理する
- 顧客の懸念に冷静かつ効果的に対応し、肯定的な体験を確保する
- 問題をさらに調査する必要がある場合は、社内チームと連携します
- フォローアップと報告のために顧客とのやり取りの正確な記録を維持する
要件
- 英語での優れた筆記コミュニケーション能力
- カスタマーサービスまたはeコマースサポートの経験があることが望ましい
- リモート環境で独立して作業できる能力
- 優れた時間管理と細部への注意力
- プロフェッショナルで敬意のある口調で顧客第一の考え方
- オンライン小売プラットフォームやサポートツールに精通していれば尚可
私たちが提供するもの
- 完全なリモートワーク体制
- 明確なガイドラインを備えた柔軟な勤務体制
- 成長を続ける国際ブランドで働くチャンス
- 高級腕時計アクセサリーやコレクター向け製品への露出
- パフォーマンスに基づく長期的なコラボレーションの可能性
適用する方法
WatchMaticへの参加にご興味がございましたら、履歴書と簡単な自己紹介をメールにてお送りください。@mywatchmatic.com
最終選考に残った候補者には、次のステップについて連絡いたします。
応募者への注意事項
このポジションは、WatchMaticのグローバルな顧客を、異なるタイムゾーンにまたがってサポートします。国際的な顧客と明確かつ一貫したコミュニケーションが取れることが必須です。
