Informazioni su WatchMatic
WatchMatic è un marchio di e-commerce con sede negli Stati Uniti specializzato in accessori per orologi di alta qualità, con una forte attenzione a caricatori per orologi, casseforti per orologi e soluzioni di stoccaggio per orologi automatici.
Serviamo collezionisti di orologi in tutto il mondo, offrendo prodotti progettati per garantire precisione, silenziosità e una cura duratura degli orologi. WatchMatic opera come marchio diretto al consumatore con operazioni strutturate, distribuzione globale e una filosofia di servizio che mette il cliente al primo posto.
Panoramica della posizione
Stiamo attualmente cercando un Rappresentante del servizio clienti (remoto) per supportare la nostra crescente base di clienti internazionali.
Questo ruolo si concentra sul fornire un supporto chiaro, professionale e orientato alla soluzione ai clienti che acquistano prodotti WatchMatic. Lavorerai da remoto e comunicherai principalmente tramite e-mail e canali di supporto online.
Responsabilità chiave
- Rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale
- Assistere i clienti con lo stato dell'ordine, gli aggiornamenti sulla spedizione e le domande sulla consegna
- Gestire resi, rimborsi e supporto post-acquisto in linea con le politiche aziendali
- Affrontare le preoccupazioni dei clienti con calma ed efficacia, garantendo un'esperienza positiva
- Coordinarsi con i team interni quando i problemi richiedono ulteriori indagini
- Mantenere registri accurati delle interazioni con i clienti per il follow-up e la rendicontazione
Requisiti
- Ottime capacità di comunicazione scritta in inglese
- È preferibile una precedente esperienza nel servizio clienti o nel supporto e-commerce
- Capacità di lavorare in modo autonomo in un ambiente remoto
- Buona gestione del tempo e attenzione ai dettagli
- Mentalità che mette il cliente al primo posto con un tono professionale e rispettoso
- La familiarità con le piattaforme di vendita al dettaglio online o con gli strumenti di supporto è un vantaggio
Cosa offriamo
- Modalità di lavoro completamente da remoto
- Struttura di lavoro flessibile con linee guida chiare
- Opportunità di lavorare con un marchio internazionale in crescita
- Esposizione ad accessori per orologi di alta qualità e prodotti pensati per i collezionisti
- Potenziale di collaborazione a lungo termine basato sulle prestazioni
Come applicare
Se sei interessato a unirti a WatchMatic, invia il tuo CV e una breve presentazione all'indirizzo email info@mywatchmatic.com
I candidati selezionati verranno contattati per i passaggi successivi.
Nota per i candidati
Questa posizione supporta i clienti globali di WatchMatic in diversi fusi orari. È essenziale la disponibilità a comunicare in modo chiaro e coerente con i clienti internazionali.
