Política de Garantia e Assistência Técnica

Na WatchMatic, nós Oferecemos 2 anos de garantia em todos os nossos enroladores de relógios. Para garantir a sua satisfação e tranquilidade, os termos específicos da garantia de cada produto estão claramente listados na sua página.

Esta garantia aplica-se a produtos adquiridos diretamente à [nome da loja/empresa]. WatchMatic através dos nossos canais de venda autorizados, incluindo o nosso website oficial e as lojas virtuais de IA participantes.

O que nossa garantia cobre:

• Defeitos de fabrico em materiais ou mão de obra
• Problemas com o motor e o mecanismo do enrolador de relógios
• Falhas em componentes eletrónicos ou internos não causadas por utilização indevida.

O que não está incluído:

• Arranhões, descoloração ou desgaste normal no acabamento exterior.
• Danos em painéis de vidro/acrílico
• Danos nas dobradiças, puxadores ou componentes decorativos causados por manuseamento incorreto.
• Danos causados por quedas, impactos, utilização indevida, fonte de alimentação incorreta ou reparações não autorizadas.
• Variação do nível de ruído devido ao envelhecimento do motor (considerado desgaste normal ao longo do tempo).

Condições de garantia:

• A cobertura da garantia é válida apenas através da WatchMatic e aplica-se exclusivamente a produtos adquiridos em MyWatchMatic.com.
• Todas as inspeções e reparações ao abrigo da garantia devem ser realizadas pela WatchMatic. A garantia será anulada se o produto for aberto, modificado ou reparado por terceiros.
• Durante o período de garantia, a WatchMatic reparará ou substituirá o artigo a seu critério, cobrindo todas as peças e mão-de-obra para problemas cobertos pela garantia.
• A WatchMatic não se responsabiliza por quaisquer danos incidentais ou consequentes, incluindo perda de utilização ou danos em bens pessoais. Alguns estados não permitem tais limitações, pelo que estas exclusões podem não se aplicar a todos os clientes.

Instruções para devolução em garantia:

Para solicitar uma devolução, Por favor, contacte-nos em info@mywatchmatic.com com as seguintes informações:

• Número de encomenda ou informações do cliente
• Fotos ou vídeos que mostrem o problema
• Descrição do problema

Por favor, não envie nenhum artigo de volta antes de receber a nossa confirmação.pois não podemos processar devoluções não autorizadas.

Watch Matic LLC – Departamento de Garantia e Assistência Técnica
30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, EUA
(Este é um escritório de processamento e não aceita clientes sem marcação.)

Todos os artigos devem ser enviados utilizando um Serviço rastreável e com seguro (FedEx, UPS, USPS, etc.), com Custos de envio pagos antecipadamente pelo clienteNão aceitamos pagamentos contra reembolso nem envios com recolha.

Os custos de envio são da responsabilidade do cliente ao enviar produtos para a WatchMatic para inspeção de garantia.

Se o pedido de garantia for aprovado e o problema for confirmado como um defeito de fabrico, a WatchMatic cobrirá o custo do envio do produto reparado ou de substituição de volta para o cliente.

Caso se verifique que o problema não está coberto pela garantia, o cliente será responsável por todos os custos de envio.

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