Acerca de WatchMatic
WatchMatic es una marca de comercio electrónico con sede en EE. UU. que se especializa en accesorios para relojes de primera calidad, con un fuerte enfoque en enrolladores de relojes, cajas fuertes para relojes y soluciones de almacenamiento para relojes automáticos .
Atendemos a coleccionistas de relojes de todo el mundo, ofreciendo productos diseñados para garantizar la precisión, un funcionamiento silencioso y un cuidado duradero. WatchMatic opera como una marca de venta directa al consumidor con operaciones estructuradas, cumplimiento global y una filosofía de servicio centrada en el cliente.
Descripción general del puesto
Actualmente estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente (Remoto) para apoyar a nuestra creciente base de clientes internacionales.
Este puesto se centra en brindar un soporte claro, profesional y orientado a soluciones a los clientes que compran productos WatchMatic. Trabajarás de forma remota y te comunicarás principalmente por correo electrónico y canales de soporte en línea.
Responsabilidades clave
- Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Ayudar a los clientes con el estado de sus pedidos, actualizaciones de envío y preguntas sobre la entrega.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y asistencia posterior a la compra de acuerdo con las políticas de la empresa.
- Abordar las inquietudes de los clientes con calma y eficacia, garantizando una experiencia positiva.
- Coordinar con equipos internos cuando los problemas requieran mayor investigación.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes para su seguimiento y generación de informes.
Requisitos
- Fuertes habilidades de comunicación escrita en inglés.
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente o soporte de comercio electrónico.
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
- Buena gestión del tiempo y atención al detalle.
- Mentalidad centrada en el cliente con un tono profesional y respetuoso
- La familiaridad con plataformas de venta minorista en línea o herramientas de soporte es una ventaja.
Lo que ofrecemos
- Acuerdo de trabajo completamente remoto
- Estructura de trabajo flexible con directrices claras
- Oportunidad de trabajar con una marca internacional en crecimiento
- Exposición a accesorios de relojes premium y productos enfocados al coleccionista.
- Potencial de colaboración a largo plazo basado en el rendimiento
Cómo aplicar
Si está interesado en unirse a WatchMatic, envíe su CV y una breve presentación al correo electrónico info@mywatchmatic.com
Los candidatos preseleccionados serán contactados para los siguientes pasos.
Nota para los candidatos
Este puesto brinda soporte a los clientes globales de WatchMatic en diferentes zonas horarias. Es fundamental la disponibilidad para comunicarse de forma clara y consistente con los clientes internacionales.
