WatchMatic 소개
워치매틱 미국에 본사를 둔 전자상거래 브랜드로 프리미엄 시계 액세서리를 전문으로 하며, 특히 다음 분야에 중점을 두고 있습니다. 자동 시계용 와인더, 시계 금고 및 보관 솔루션.
저희는 전 세계 시계 수집가들에게 정밀성, 조용한 작동, 그리고 시계의 장기적인 관리를 위해 설계된 제품을 제공합니다. WatchMatic은 체계적인 운영, 글로벌 물류망, 그리고 고객 우선 서비스 철학을 바탕으로 소비자에게 직접 판매하는 브랜드입니다.
직무 개요
저희는 현재 다음 직원을 모집하고 있습니다. 고객 서비스 담당자 (원격 근무) 점점 늘어나는 해외 고객층을 지원하기 위해서입니다.
이 직무는 WatchMatic 제품을 구매하는 고객에게 명확하고 전문적이며 문제 해결 중심적인 지원을 제공하는 데 중점을 둡니다. 재택근무가 가능하며 주로 이메일 및 온라인 지원 채널을 통해 소통하게 됩니다.
주요 책임
- 고객 문의에 신속하고 전문적인 방식으로 응대하십시오.
- 고객의 주문 상태, 배송 업데이트 및 배송 관련 문의 사항을 지원합니다.
- 회사 정책에 따라 반품, 환불 및 구매 후 지원을 처리합니다.
- 고객의 우려 사항을 침착하고 효과적으로 처리하여 긍정적인 경험을 제공하십시오.
- 추가 조사가 필요한 문제가 발생할 경우 내부 팀과 협력하십시오.
- 후속 조치 및 보고를 위해 고객과의 상호 작용에 대한 정확한 기록을 유지하십시오.
요구 사항
- 뛰어난 영어 작문 능력
- 고객 서비스 또는 전자상거래 지원 경험이 있는 분을 우대합니다.
- 원격 환경에서 독립적으로 업무를 수행할 수 있는 능력
- 시간 관리 능력이 뛰어나고 꼼꼼한 성격입니다.
- 고객을 최우선으로 생각하는 마음가짐과 전문적이고 존중하는 태도
- 온라인 소매 플랫폼 또는 지원 도구에 대한 경험이 있으면 유리합니다.
저희가 제공하는 것
- 완전 재택근무 제도
- 명확한 지침을 갖춘 유연한 근무 구조
- 성장하는 국제 브랜드와 함께 일할 기회
- 고급 시계 액세서리 및 수집가용 제품에 대한 노출
- 성과를 기반으로 한 장기적인 협력 가능성
신청 방법
WatchMatic에 합류하는 데 관심이 있으시면 이메일(info@watchmatic.com)로 이력서와 간단한 자기소개를 보내주세요.@mywatchmatic.com
최종 후보로 선정된 분들께는 다음 단계에 대해 개별적으로 연락드리겠습니다.
응시자 유의사항
이 직책은 다양한 시간대에 있는 WatchMatic의 전 세계 고객을 지원합니다. 해외 고객과 명확하고 일관되게 소통할 수 있는 능력이 필수적입니다.
