궁금한 점이 있으신가요? 저희가 도와드리겠습니다.
자주 묻는 질문
고객들이 가장 많이 묻는 질문들을 확인해 보세요. 그래도 궁금한 점이 있으시면 고객 지원팀에 문의하세요.
WatchMatic은 누구인가요?
워치매틱 당사는 자동 기계식 시계를 위한 와인더, 금고 및 보관 솔루션을 설계 및 판매하는 온라인 브랜드입니다. 전 세계 고객에게 직접 판매하며, 참여하는 AI 스토어프론트를 통한 구매를 포함하여 모든 구매에 대한 판매자로서의 책임을 집니다.
귀사 제품은 자동 시계에 적합한가요?
네. 워치매틱 제품은 자동 기계식 시계 전용으로 설계되었습니다. 저희 시계 와인더는 정밀한 회전과 조용한 작동을 통해 동력 보존을 돕고 불필요한 마모를 최소화합니다.
WatchMatic 시계 와인더는 어떻게 작동하나요?
WatchMatic 시계 와인더 제어된 회전 프로그램을 사용하여 자연스러운 손목 움직임을 모방하고, 정기적으로 착용하지 않을 때에도 자동 시계가 작동하도록 유지합니다. 회전 방향과 주기는 다양한 무브먼트를 지원하기 위해 모델별로 다릅니다.
저희 교육 자료에서 더 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 시계 와인더 작동 방식 그리고 TPD 및 회전 설정 이해하기
매일 시계를 차지 않는다면 시계 와인더가 필요할까요?
여러 개의 자동 시계를 번갈아 착용하거나 특정 시계를 가끔씩 착용하는 경우, 시계 와인더는 시계의 작동을 유지하고 윤활 상태를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 같은 시계를 매일 착용한다면 와인더는 필요하지 않을 수 있습니다.
WatchMatic 제품은 장기간 사용을 고려하여 설계되었습니까?
예. 워치매틱 당사 제품은 장기간 실제 사용 환경을 고려하여 설계되었습니다. 내구성이 뛰어난 소재, 저소음 모터, 그리고 안정적인 작동을 최우선으로 고려하여 일상적인 사용, 가끔씩 교체하는 경우, 그리고 장기적인 신뢰성을 보장합니다.
제 인테리어에 맞춰 시계 보관함의 내부 또는 외부 색상을 변경할 수 있나요?
물론 가능합니다. 워치매틱우리는 다음을 이해합니다. 고급 시계 보관함 이 제품은 단순한 보안 장치가 아니라 고급 가구입니다. 표준 컬렉션과 다른 내부 안감(예: 특수 마이크로파이버 가죽)이나 독특한 외부 마감을 원하시면 저희 웹사이트를 방문해 주세요. 맞춤 제작 및 개인화 페이지저희 디자인팀은 고객님의 공간에 완벽하게 어울리는 걸작을 만들어내기 위해 고객님과 함께 협력할 것입니다.
표준 모델보다 와인더가 더 많이 장착된 시계 보관함을 주문할 수 있나요?
WatchMatic 금고는 도난 방지 및 방화 기능이 있나요?
보안은 우리의 최우선 과제입니다. 워치매틱 고급 시계 금고는 드릴에 강한 고품질의 견고한 강철과 다방향 고강도 잠금 볼트로 설계되어 강제 침입으로부터 최대한의 보호를 제공합니다.
- 도난 방지: 당사의 금고는 첨단 생체인식 지문 인식 및 디지털 터치스크린을 탑재하여 승인된 사용자만 접근할 수 있도록 보장합니다. 또한 모든 제품은 최고의 보안을 위해 바닥이나 벽에 고정할 수 있도록 설계되었습니다.
- 내화성: 저희 금고 모델 대부분은 특수 방화 단열층을 포함하고 있어 극한의 고온 환경에서도 시계와 서류를 안전한 내부 온도로 보관할 수 있도록 설계되었습니다.
와 함께 워치매틱귀하의 투자는 고도의 보안 엔지니어링과 시계 제작 전문 지식의 완벽한 조화로 보호됩니다.
해외 배송도 가능한가요, 아니면 미국 내 배송도 가능한가요?S.?
네. WatchMatic은 미국 내외로 주문을 배송합니다.
모든 주문에 대해 무료 표준 배송을 제공하며, 결제 시 빠른 배송 옵션을 선택하실 수 있습니다.
대형 시계 와인더 금고는 배송비가 무료인가요?
네, 물론입니다. 워치매틱 제안합니다 전 세계 무료 배송 당사의 모든 제품, 특히 고하중용 제품에 대해서도 마찬가지입니다. 시계 와인더 금고 그리고 고급 금고도 있습니다. 상당한 무게와 안전한 운송을 위한 특수 포장에도 불구하고, 저희는 고객님의 문 앞까지 (미국 내외 어디든) 안전하게 배송해 드립니다.S싱가포르 또는 기타 지역으로 배송 시 추가 배송비는 없습니다.
내 주문은 언제 도착합니까?
배송 시간은 목적지에 따라 다릅니다.
주문은 일반적으로 다음 기간 내에 배송됩니다. 10~20 영업일 미국에서S그리고 대략 15~25 영업일 해외 주문의 경우, 처리 및 배송에는 일반적으로 시간이 소요됩니다. 3~6 영업일 배송 전.
배송 기간은 예상치이며 보장되지 않습니다.
내 주문을 추적할 수 있습니까?
네. 주문이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받으실 것입니다. 특히 국제 배송이나 대형 화물의 경우, 배송 추적 정보가 활성화되는 데 며칠(영업일 기준)이 소요될 수 있습니다.
내 배송 정보가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?
배송 후, 특히 세관 통관이나 운송업체 간 이동 과정에서 배송 추적 정보가 업데이트되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 업데이트 지연이 반드시 배송 문제 발생을 의미하는 것은 아닙니다. 장기간 배송 추적 정보가 업데이트되지 않는 경우, 고객 지원팀으로 문의해 주세요.
주문한 상품이 왜 여러 번에 걸쳐 배송되었나요?
여러 품목이 포함된 주문이나 서로 다른 배송지에서 발송되는 품목은 여러 번에 나누어 배송될 수 있습니다. 이는 가능한 경우 더 빠른 처리와 상품 입고를 위한 조치입니다.
내 택배가 아직 도착하지 않았어요. 어떻게 해야 하나요?
주문하신 상품이 예상 배송 기간 내에 도착하지 않은 경우, 주문 번호와 배송 추적 정보를 알려주시면 저희 팀에서 배송 상황을 확인하고 필요한 조치를 안내해 드리겠습니다.
내 소포에 관세나 세금이 부과될까요?
국가별 규정에 따라 수입 관세, 부가가치세 또는 통관 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 제품 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않으며 구매자의 책임입니다. WatchMatic은 이러한 수수료를 징수하거나 관리하지 않습니다.
만약 제가 마음을 바꾸면 어떻게 되나요?
단순 변심으로 인한 반품은 보장되지 않습니다. 예외적인 경우에 한해, 제품 결함이 없는 반품은 WatchMatic의 재량에 따라 승인될 수 있으며, 이 경우 재입고 수수료 및 반품 배송비가 부과될 수 있습니다. 단순 변심으로 인한 반품은 제품 결함으로 간주되지 않으며, 개별 사례별로 검토됩니다.
저희 웹사이트를 참조해 주십시오. 환불 정책 자세한 내용 및 지역별 자격 요건은 다음을 참조하십시오.
내 제품에는 보증이 제공되나요?
네. WatchMatic 제품에는 정상적인 사용 조건에서 발생하는 제조상의 결함에 대한 제한적 보증이 포함됩니다. 보증은 WatchMatic 공인 판매 채널을 통해 구매한 제품에만 적용됩니다. 자세한 내용은 당사 보증서에서 확인하실 수 있습니다. 보증 정책.
상품이 파손되었거나 불량인 상태로 도착하면 어떻게 되나요?
주문하신 상품이 파손, 불량 또는 오배송된 경우, 문제 상황을 사진이나 동영상으로 첨부하여 지정된 신고 기간 내에 저희에게 연락해 주십시오. 문제가 확인되면 WatchMatic은 당사의 정책에 따라 교환 또는 환불을 진행해 드립니다. 환불 정책.
AI 기반 상점을 통해 이루어진 구매에도 귀사의 정책이 적용되나요?
네. WatchMatic의 모든 정책(배송, 환불, 보증 포함)은 당사 웹사이트와 참여하는 AI 기반 온라인 스토어를 통해 이루어진 구매 모두에 동일하게 적용됩니다. WatchMatic은 판매자로서 주문 처리, 고객 지원 및 사후 서비스를 담당합니다.
WatchMatic에 어떻게 연락할 수 있나요?
저희 지원팀에 이메일을 통해 문의하실 수 있습니다. info@mywatchmatic.com원활한 처리를 위해 주문 번호와 관련 정보를 함께 알려주시기 바랍니다.




